Prologo

1 · Accoglienza

Magic Experience Design

Il primo lato: progettare trucchi magici

Il secondo lato: l'esperienza della magia

Il terzo lato: progettare esperienze

Portfolio

2 · Anticamera della meraviglia

L'uomo dai boxer a coccinelle

"È proprio lì il bello!"

L'arte di rompere le scatole

Dal metrò di Chesterton al tram di Weber

Perché fermare il suono della campanella?

La scatola misteriosa di J. J. Abrams

Dino Buzzati e la parola proibita

Anche il porno ha bisogno di mistero

Aprire o chiudere gli occhi?

Max Maven e la sua scatola magica

Portfolio

3 · Sala del serpente a molla

Troppo per essere vero

L'ossessione di Stefan Sagmeister

L'esperienza di un atterraggio UFO

Incontri ravvicinati del Secondo Tipo

Cerchi che generano storie magiche

"Non è che ne potreste fare ancora un paio?"

Colpisci e stupisci

L'esperienza della festa a sorpresa

Dai carri armati alle uova di zio Giaco

Portfolio

4 · Sala degli specchi magici

Catturati in uno "strano anello"

L'esperienza extracorporea di Julie Simm

L'inconsapevole protagonista di un film

Dalla sentinella di Fredric Brown al lettore assassino

Su Google ci sei anche tu

Marketing esperienziale

Sei più bella di quanto pensi

Come ci si sente a essere un vampiro?

La vita ha molta più immaginazione di noi

Complimenti, lei è il milionesimo cliente!

Saltare lo squalo o no?

Portfolio

5 · Sala dei lecca lecca

Gesti che allargano i confini dell'esistenza

Gentilezza a casaccio e atti di bellezza privi di senso

Il potere virale della bontà da guerriglia

La magia dei "momenti lecca-lecca"

Il tacchino inaspettato

I miracoli accadono

La saliera da centomila dollari

Solo a Hollywood succedono certe cose

Portfolio

6 · Sala dei giochi

Mindfulness

Il lato sorprendente di un gabinetto

Alternate Reality Game

Il tesoro di Rennes-le-Château

Decifrare la mappa del tesoro

Dal villaggio di Lovecraft all'isola di Lost

La magia dell'effetto placebo

La "strana palla" che allunga la vita

Portfolio

7 · Sala della pentola magica

La prima esperienza magica della storia

Ricreare l'aldilà in terra

2 grammi per 40 dollari

Il mondo è fatto di storie

Dal marziano di carta igienica al mostro di Lochness

Charles Fort e il mistero della città fantasma

Dal ciclo di Cthulhu al Mistery Park

Camminare sulla luna prima del 1969

Lily e gli ingredienti di una sorpresa

Le fantastiche storie del paranormale

Realtà o leggenda?

L'importanza di una buona stagionatura

Portfolio

8 · Gift Shop

Il ristorante di Forrest Gump

L'Economia delle Esperienze

Nani e giraffe che fanno il giro del mondo

"Esperienziare" magicamente un libro: cinque case study

Manager: dal Guerriero al Mago

Sensibilizzare con le esperienze magiche

Portfolio

9 · Oh, wow! Oh, wow! Oh, wow!

Il primo dei bugiardi

La finzione delle favole

Un patto reciproco

La "storia vera" dello sbarco sulla luna al tempo dei Romani

Il museo dell'innocenza

Sapersi commuovere per Emma Bovary

Un arcobaleno fai-da-te

L'ultima fotografia

Portfolio

10 · La tua esperienza magica

Ringraziamenti

Bibliografia

Note